UnitedHealthcare está enojado por un video que un médico publicó en Instagram y Tiktok y ha contratado a un abogado de difamación para eliminarlo. UHC también quiere que el médico se disculpe públicamente por el video y se comunique con “cualquier otro medio de comunicación” que haya informado en el video y les diga que mintió. El médico se mantiene firme contra la aseguradora y acusó a la compañía de “iluminación de gas y acoso”.
El 7 de enero, la Dra. Elisabeth Potter, una cirujana plástica en Austin, TX, publicó un video en las redes sociales que se volvió viral. Para escuchar a Potter decirlo, estaba en medio de la cirugía cuando alguien de United Healthcare llamó a su oficina por teléfono y exigió hablar con ella. “Tuve que eliminar a la mitad de la cirugía para llamar a United, solo para descubrir que la persona en la línea ni siquiera tenía acceso a la información médica completa del paciente, a pesar de que el procedimiento ya estaba aprobado”, escribió bajo el video explicando la situación.
UHC estaba tan molesto por el video que contactó a Clare Locke, un bufete de abogados de difamación con sede en Virginia para perseguir al documento. Potter dijo que el bufete de abogados le envió una carta, fechada el 13 de enero, que ha publicado en su página de Instagram. La versión de los eventos de UHC es que la oficina de Potter había presentado papeleo de manera incorrecta y que nunca le pediría que dejara una cirugía para hablar con ellos.
La primera mitad de la carta de seis páginas litigó los detalles de la cuenta de Potter. La segunda mitad se centró en la viralidad del video y los comentarios medios debajo de él. “Solo en Tiktok, el primer video generó más de 4.8 millones de visitas, aproximadamente 762,000 me gusta, y aproximadamente 20,000 comentarios”, dijo la carta. “Numerosos comentarios, como ‘En Luigi, confiamos’ y ‘Necesitan más Luigi’, fueron publicados en respuesta a sus falsos afirmaciones, intentando justificar el asesinato del CEO de UnitedHealthcare, Brian Thompson”.
La carta también señaló que las personas pidieron violencia contra los ejecutivos y empleados de UHC. “Por ejemplo, un usuario de Tiktok comentó:” Podemos seguir sacando a cada CEO que avanza hasta que lo obtenga “. Otro usuario comentó “Supongo que alguien más necesita ser asesinado para que obtengan el punto jajaja de lo que demonios en el mundo”.
En cuanto al reclamo de Potter sobre la llamada telefónica, la carta dijo que era sobre ella, no en la aseguradora. “En la mañana de la cirugía, su oficina ordenó incorrectamente una estadía en el hospital de hospitalización cuando tenía la intención de ordenar una estadía de observación ambulatoria”, dijo la carta. “Si no hubieras cometido ese error, UnitedHealthcare no habría llegado”.
Entonces, ¿qué quiere que haga UHC el médico? “Debe corregir rápidamente el registro eliminando sus videos, publicando una disculpa pública a UnitedHealthcare y condenando las amenazas de violencia dirigidas a nuestro cliente como resultado de sus publicaciones”, dijo la carta. También quiere que Potter se comunique con Newsweek y otros puntos de venta que informaron la historia para pedirles que eliminen las historias por completo. Algo que Potter no tendría poder hacer, incluso si quisiera.
Potter se mantiene firme. En su publicación de Instagram compartiendo la carta, ella duplicó. “Recientemente compartí un video después de que me pidieron que llamara a United Healthcare desde la sala de operaciones para responder preguntas administrativas sobre el paciente que se estaba sometiendo a una cirugía para tratar el cáncer de seno. A pesar de mis esfuerzos, negaron su estadía ”, dijo. “Había solicitado una estadía durante la noche por razones médicas. Este no fue un error de mi parte “.
Potter dijo que la carta contenía “iluminación de gas y acoso” y que había “fortalecido (su) resolución”.
La gente odia a sus compañías de seguros de salud en Estados Unidos. Cualquiera que haya tenido que interactuar con ellos en cualquier nivel entiende la ira y la frustración. En diciembre, el CEO de UnitedHealthcare, Brian Thompson, fue asesinado a tiros en las calles de Manhattan y su presunto asesino Luigi Mangione se ha convertido en un héroe popular.
Después del tiroteo, los médicos y los pacientes han compartido sus frustraciones sobre el sistema de salud en general y UnitedHealthcare específicamente. Potter es solo uno de los más conocidos. Los comentarios en sus videos están llenos de apoyo de pacientes y profesionales médicos.
