Para el fundador y CEO de TTWGroup, Eduardo Gaz, Brasil, puede “ir más allá” cuando se trata de atraer al viajero extranjero que busca un turismo auténtico, que privilegia el contacto con la naturaleza, con los habitantes. Afirma que las políticas pobres en el pasado han resultado en números de “Pifios” de visitantes.
Pero él dice optimista. Fundador de una pequeña agencia abierta en 1997 que ofrecía paquetes a los brasileños que querían esquiar en el extranjero (Skibrasil), el empresario se dio cuenta de que había una oportunidad para revertir el flujo y atraer turistas extranjeros interesados en la naturaleza que Brasil ha Ofrezca paquetes que valoren la experiencia.
“Ver a un extranjero salir aquí con una sonrisa y una experiencia agradable es la realización”, dice el empresario, quien hoy dirige TTWGroup, quien, además de Skibrasil, reúne a las selecciones, Skiius, Ttwlab y marcas muy latinas. Luego extractos de la entrevista con Estadão.
¿Por qué Brasil, con toda la riqueza que tiene, con todas las opciones de turismo, se considera poco como un lugar turístico?
En el pasado, tuvimos una política de promover a Brasil al extranjero, en mi opinión, bastante equivocado. Siempre ponemos predicados de evidencia como el fútbol, Samba, que, por supuesto, son riquezas nacionales. Pero hay una multitud de otras atracciones en Brasil que no han sido reveladas adecuadamente. La política (para el sector) cambia con cada gobierno; Entonces, esto dañó enormemente esta posibilidad de la difusión de Brasil en el extranjero, lo que provocó que el número de visitantes fuera pobre. Sin embargo, la gestión actual de Embratur ha escuchado mucho más el ‘comercio’, ha realizado una promoción mucho más asertiva en lugares y eventos que son más importantes. Entonces, hemos visto un cambio en esta posición y esta percepción de Brasil por ahí. Lleva mucho tiempo, no es una cosa de la noche a la mañana, pero creo que estamos en una muy buena manera ahora.
¿Se ofrece la infraestructura adecuada para el turista?
Todavía tenemos millas, millas, ligas para caminar con la infraestructura. Tiene mucho que hacer en todos los aspectos, ya sea en la infraestructura de aeropuertos y puertos, o en la parte de hospitalidad o en la parte del servicio. Todavía tiene mucho que ir para elevar este turismo a los estándares internacionales.
Vietnam recibe 6 millones de turistas al año, lo mismo que Brasil. Esto es impactante porque Vietnam ahora se ha abierto para el turismo. ¿Se pierde esta política o falta una política a largo plazo?
Creo que sí, falta una política a largo plazo, y falta una política que es asertiva en las medidas que se necesita para promover Brasil. Tuvimos en problemas pasados recientes con un horrible turismo de explotación sexual. Lo luchamos. Pero, a medida que salimos y lo único en lo que nos enfocamos es eventualmente un Mulatto Sambando en un carnaval, terminamos reforzando esta imagen. Por lo tanto, falta una política a largo plazo y una política sostenible del turismo en todos los aspectos.
Con el mundo golpeando el martillo de la economía sostenible, la apreciación de la naturaleza que nuestro país tiene que dar y vender, ¿crees que tenemos alguna posibilidad de marcar un gol en este puntaje?
Todas las posibilidades. Tenemos la oportunidad de salir de la derrota. Debido a la belleza natural que ofrece el país, la calidez, el pueblo brasileño, si está bien orientado, podemos traer a este turista. Debido a que el turista que viene aquí hoy busca esta experiencia, está buscando la naturaleza, viviendo con la población local, autenticidad. Este es el nuevo turismo. Esta es la búsqueda de personas que abandonan las grandes metrópolis en los países desarrollados, y cuando llegan aquí, están abiertos con lo que ven. Simplemente continúe el trabajo realizado por Embratur, BLTA (Asociación de Viajes de Luxury Brasil). Y hay algo importante. A menudo, se centran erróneamente en el turismo de bajos ingresos. Y la primera ola de turismo, como estrategia, debería ser un turista que tenga un alto grado de demanda. Debido a que este turista consume mucho, deja mucha riqueza. Y él, con este grado de demanda, está aumentando el estándar de entrega y, con eso, crea un círculo virtuoso, en el que este tipo regresará a su país y hablará de maravilla de Brasil, su amigo vendrá. Vietnam hizo esto, Bután lo está haciendo, Corea del Sur. Tenemos casos exitosos en todo el mundo que solo miramos y replicamos. Los destinos y los hoteles han llegado a entender esto, y hoy tenemos una multitud de nuevos hoteles en el noreste en Pantanal. Tomas hoy, para Pantanal, un proyecto como un safari de Cayman Pousada. Traemos estadounidenses, europeos, y la caída de la mandíbula.
Tomando Internet, AI, ¿qué ha cambiado en el turismo durante 30 años?
Es otro planeta. Durante 30 años, la búsqueda de personas fue verificar el mapa. He estado en París, Roma, Nueva York, Buenos Aires … Era algo muy cercano a la compra, que es un negocio que incluso el brasileño desafortunadamente todavía lleva hoy. La gente buscaba un chequeo en el mapa y regresaba con una capa de cuero de Buenos Aires. Hoy, la búsqueda es de conocimiento y experiencia. La búsqueda de lo auténtico. La búsqueda es que puedes tener el pie en la arena en una playa en el medio de la nada, comiendo el pescado que el chico pescó durante 15 minutos. Esto es lo que la gente busca más y más hoy.
¿Y cómo ves el turismo en 10, 20 años?
Creo que cada vez más personas buscan reconectarse. Con ellos mismos, con lugares, con naturaleza, con familias. Las personas consumen menos cosas y más experiencias. Hemos visto a tres generaciones de familias viajando juntas. Antes, la persona pasó tres noches aquí, tres noches allí … Esto ha terminado, la persona quiere estar en un solo lugar, quiere saber el lugar en profundidad, caminar por la calle …
