Lyft se está asociando con Anthrope para llevar la tecnología AI de la startup a su plataforma. "Anthrope, conocido por su enfoque centrado en el ser humano para la IA, trabajará con Lyft para construir productos inteligentes, seguros y empáticos con IA que ponen primero a los pilotos y conductores, primero," Los dos dijeron en un comunicado de prensa conjunta.
Si es un jinete de Lyft frecuente, puede ver los primeros resultados de esa colaboración cuando pasa por el asistente de AI de atención al cliente de la compañía, que presenta integración con Claude Chatbot de Anthrophic. Según Lyft, la herramienta ya está ayudando a resolver miles de problemas de clientes todos los días, y ha reducido los tiempos de resolución promedio en un 87 por ciento.
En el futuro, Lyft planea integrar la tecnología de Anthrope en todo su negocio. Como parte de la asociación, Lyft tendrá acceso temprano a los productos y modelos de la startup, y a su vez ayudará a Anthrope a probar esas capacidades. Lyft dice que esto le permitirá integrar los modelos AI de Anthrope de una manera que se alinee con las necesidades de sus conductores y clientes. Por último, pero no menos importante, Anthrope proporcionará capacitación y educación a los ingenieros de software de Lyft.
"Lyft está utilizando a Claude para reinventar el futuro del viaje compartido y al mismo tiempo ofrecer beneficios tangibles a su comunidad hoy," dijo Michael Gerstenhaber, vicepresidente de gestión de productos de Anthrope. "Este enfoque, combinado con su profunda colaboración con nuestro equipo de expertos, crea un plan de cómo las empresas pueden traer con éxito la IA a su negocio."
Lyft no es ajeno a trabajar con otras compañías, particularmente cuando involucra la tecnología de IA. A finales del año pasado, se asoció con tres compañías en el espacio de vehículos autónomos: MobilEye, May Mobility y Nexar. Lyft planea comenzar a introducir sus tecnologías en su red a partir de este año.
Este artículo apareció originalmente en Engadget en https://www.engadget.com/ai/lyft-uses-anthropics-claude-chatbot-to-handle-user-confuntermints-140026067.html?src=rsss
